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Pager Health anuncia tres nuevas aplicaciones de IA generativa

Nota del editor: este artículo se actualizó con una declaración de Pager.

Empresa de navegación de servicios y atención virtual Salud del buscapersonas anunció el desarrollo de tres aplicaciones de IA generativa para pagadores basadas en Nube de Googledenominado Resumen de chat, Bot de preguntas frecuentes y Análisis de sentimientos.

Chat Summation es una herramienta de documentación clínica que resume las interacciones de los pacientes y proporciona notas, lo que, según la compañía, ahorrará tiempo a los proveedores y mejorará la experiencia entre el paciente y el médico.

FAQ Bot utiliza generación aumentada de recuperación para responder preguntas administrativas. La solución responde a preguntas comunes sobre salud y beneficios y se creó utilizando Dialogflow de Google.

Usos del análisis de sentimiento de Pager IA de vértice de Google para ayudar a los equipos de atención a comprender mejor las emociones de los pacientes en encuentros basados ​​en chat basados ​​en la elección de palabras, el tono, la precisión gramatical y el uso de emoji. Pager está utilizando análisis de IA para capacitar mejor al personal y recomendar nuevas herramientas de respuesta.

Las aplicaciones genAI tienen como objetivo mejorar las experiencias de los pacientes al reducir las cargas administrativas para los proveedores y al mismo tiempo crear una experiencia más conversacional y conectada para los pacientes.

Hemos trabajado con Google Cloud desde que se fundó Pager Health en 2014. Nos convertimos formalmente en socios ISV de Google Cloud en abril pasado, y estas nuevas herramientas de IA generativa son la primera ola de soluciones desarrolladas como resultado de esa colaboración y respaldan un objetivo compartido. de hacer que la asistencia sanitaria sea más humana, Nick D'Addezio, vicepresidente de estrategia y desarrollo comercial de Pager Health, dijo MobiSaludNoticias en un correo electrónico.

La asociación con Google nos ha permitido escalar vertical y horizontalmente para responder a las necesidades de los miembros a través de chat, video y voz y, en última instancia, brindar un mejor servicio a nuestros clientes pagadores al brindarles las herramientas que necesitan para mejorar la productividad y mejorar las experiencias de los miembros.

LA TENDENCIA MÁS GRANDE

Pager anunció en abril pasado que se asociaría con Google Cloud para avanzar en las comunicaciones y los datos conectados entre pacientes y equipos de atención. Las tres aplicaciones de IA generativa son las primeras soluciones que surgen de la asociación.

Buscapersonas, fundada en 2015, recaudó 5,2 millones de dólares un año después, que la compañía dijo que utilizaría para hacer crecer su base de clientes fuera de la ciudad de Nueva York, donde tiene su sede.

La empresa obtuvo 33 millones de dólares en financiación de capital y deuda en 2020. Health Catalyst Capital, Horizon Blue Cross Blue Shield of New Jersey, Goodwater Capital y Three Fields Capital lideraron la inversión de capital de crecimiento.

En marzo, la empresa con sede en Nueva York lanzó una herramienta de interacción basada en SMS que permite a los pacientes autenticar su identidad sin iniciar sesión en un portal o aplicación.

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